PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb výživového poradenství pod značkou V těle jako v pokojíčku. Najdete zde informace o objednání a úhradě konzultace, změně nebo zrušení termínu i o právech klienta.

Účinné od: [doplníme datum spuštění podnikání]

Identifikační údaje poskytovatele

Poskytovatel: Edita Čížková
Sídlo: Duslova 2076, 266 01 Beroun
IČO: 76534910
E-mail: info@vtelejakovpokojicku.cz
Web: www.vtelejakovpokojicku.cz

Poskytovatel není plátcem DPH.

Vymezení poskytovaných služeb

Poskytovatel nabízí poradenské služby v oblasti funkční výživy a podpory zdravého životního stylu. Součástí služeb může být zejména konzultace stravovacích návyků a životního stylu, vyhodnocení informací poskytnutých klientem a zpracování individuálních doporučení.

Poskytované služby nejsou zdravotními službami a nenahrazují lékařské vyšetření, diagnostiku, léčbu ani péči jiného zdravotnického pracovníka. Poskytovatel nestanovuje diagnózy, nepředepisuje léčivé přípravky a nezasahuje do léčby stanovené lékařem.

Klient je povinen konzultovat změny týkající se léčby, užívání léčivých přípravků nebo závažných zdravotních obtíží se svým ošetřujícím lékařem. V případě akutních nebo zhoršujících se zdravotních potíží má klient vyhledat odpovídající zdravotní péči.

Objednání služby a uzavření smlouvy

Klient může poskytovatele kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo jiným individuálně dohodnutým způsobem. Odeslání kontaktního formuláře nebo první zprávy představuje nezávaznou poptávku.

Poskytovatel následně s klientem dohodne druh služby, její cenu, termín a způsob poskytnutí. Objednávka se stává závaznou okamžikem, kdy klient odsouhlasí domluvené podmínky a poskytovatel objednávku písemně potvrdí, zpravidla e-mailem. Tímto okamžikem je mezi klientem a poskytovatelem uzavřena smlouva o poskytnutí služby.

Před závazným objednáním má klient možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami a s aktuálním ceníkem. Odesláním závazné objednávky klient potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Cena a platební podmínky

Cena služby je uvedena v aktuálním ceníku na webových stránkách poskytovatele nebo je s klientem sjednána individuálně před závazným objednáním služby. Poskytovatel není plátcem DPH.

Úhrada služby probíhá předem bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele. Platební údaje a datum splatnosti obdrží klient e-mailem po potvrzení objednávky.

Cena musí být uhrazena nejpozději do data splatnosti uvedeného v platebních údajích a vždy před sjednaným termínem konzultace, nebude-li individuálně dohodnuto jinak. Za uhrazenou se cena považuje okamžikem připsání platby na účet poskytovatele.

Pokud klient cenu ve stanovené lhůtě neuhradí, může poskytovatel rezervovaný termín uvolnit nebo po předchozím upozornění objednávku zrušit.

Změna termínu a storno podmínky

Klient může sjednaný termín konzultace změnit nebo zrušit e-mailem na adrese info@vtelejakovpokojicku.cz.

Při změně nebo zrušení termínu nejpozději 24 hodin před jeho začátkem nebude účtován storno poplatek. Již uhrazená částka bude po dohodě převedena na nový termín nebo vrácena klientovi.

Při změně či zrušení termínu méně než 24 hodin před jeho začátkem nebo při nedostavení se na konzultaci činí storno poplatek 100 % ceny objednané služby. V odůvodněných případech, například při náhlém onemocnění nebo jiné závažné situaci, je možná individuální dohoda.

Pokud musí termín zrušit poskytovatel, nabídne klientovi náhradní termín. Jestliže se strany na náhradním termínu nedohodnou, bude klientovi uhrazená částka vrácena v plné výši.

Těmito storno podmínkami není dotčeno zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku; tomu se budeme věnovat v samostatné části.

Průběh konzultace a povinnosti klienta

Konzultace probíhá osobně nebo online podle předchozí dohody mezi klientem a poskytovatelem. Přibližná délka a obsah jednotlivých služeb jsou uvedeny v jejich popisu na webových stránkách.

Klient se zavazuje poskytovat pravdivé, úplné a aktuální informace, které mohou mít význam pro průběh konzultace a vhodnost doporučení, zejména informace o zdravotním stavu, užívaných léčivých přípravcích, doplňcích stravy, alergiích a potravinových omezeních.

Klient odpovídá za svá vlastní rozhodnutí a za způsob, jakým poskytnutá doporučení využije. Doporučené změny zavádí dobrovolně a s ohledem na svůj zdravotní stav. Jakékoli změny léčby nebo užívání léčivých přípravků je klient povinen konzultovat se svým ošetřujícím lékařem.

Při online konzultaci si klient zajišťuje odpovídající technické vybavení, stabilní internetové připojení a klidné prostředí umožňující nerušený průběh konzultace.

Pokud se klient dostaví se zpožděním, konzultace může skončit v původně sjednaném čase, aby nebyly ovlivněny následující rezervované termíny.

Individuální doporučení a odpovědnost poskytovatele

Doporučení poskytovatele vycházejí z informací, které klient sdělí během konzultace nebo prostřednictvím vstupního dotazníku. Poskytovatel neodpovídá za nevhodnost doporučení způsobenou tím, že klient uvedl neúplné, nepřesné nebo neaktuální informace.

Výsledky spolupráce jsou individuální a mohou být ovlivněny zejména zdravotním stavem klienta, jeho životním stylem, pravidelností a způsobem zavádění doporučených změn. Poskytovatel proto nemůže zaručit konkrétní výsledek ani dobu, za kterou se případné změny projeví.

Doporučení týkající se potravin, doplňků stravy nebo dalších produktů mají poradenský charakter. Klient si produkty pořizuje dobrovolně, na vlastní náklady a s ohledem na svůj zdravotní stav, alergie, užívané léčivé přípravky a doporučení svého lékaře nebo lékárníka.

Tato ustanovení nevylučují ani neomezují práva klienta, která mu náleží podle platných právních předpisů.

Výstupy z konzultace a autorská práva

Součástí objednané služby může být individuální plán, shrnutí konzultace, doporučení nebo jiný podpůrný materiál. Konkrétní rozsah výstupu se řídí popisem objednané služby nebo individuální dohodou s klientem.

Materiály vytvořené poskytovatelem jsou určeny výhradně pro osobní potřebu konkrétního klienta. Klient je může sdílet se svým lékařem nebo jiným odborníkem, se kterým řeší svůj zdravotní stav.

Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není dovoleno materiály dále zveřejňovat, prodávat, upravovat, kopírovat za účelem dalšího šíření ani využívat pro podnikatelské, vzdělávací nebo jiné komerční účely.

Doporučení jsou sestavena podle individuální situace klienta, a proto nemusí být vhodná pro jiné osoby.

Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu, e-mailu nebo jiným způsobem na dálku, má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.

Odstoupení může klient zaslat na e-mail info@vtelejakovpokojicku.cz nebo písemně na adresu Edita Čížková, Duslova 2076, 266 01 Beroun. Pro dodržení lhůty postačuje odstoupení před jejím uplynutím odeslat.

Přeje-li si klient, aby byla služba poskytnuta ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, musí o zahájení poskytování služby výslovně požádat. Pokud následně od smlouvy odstoupí poté, co již poskytování služby začalo, uhradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění.

Byla-li služba se souhlasem klienta v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, právo na odstoupení zaniká, pokud byl klient předem poučen a výslovně potvrdil, že tuto skutečnost bere na vědomí.

V případě platného odstoupení vrátí poskytovatel klientovi přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, s výjimkou případné poměrné části ceny za službu již poskytnutou na výslovnou žádost klienta.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze zaměňovat se změnou nebo zrušením sjednaného termínu podle storno podmínek.

Toto odpovídá aktuálním informacím České obchodní inspekce o odstoupení od smlouvy u služeb uzavřených přes internet. Česká obchodní inspekce

Reklamace a řešení stížností

Klient má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu, kvalitě nebo způsobem odpovídajícím uzavřené smlouvě.

Reklamaci může klient uplatnit e-mailem na adrese info@vtelejakovpokojicku.cz nebo písemně na adrese Edita Čížková, Duslova 2076, 266 01 Beroun.

V reklamaci je vhodné uvést zejména:

• jméno a kontaktní údaje klienta,
• označení a datum poskytnuté služby,
• popis vytýkaného nedostatku,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Poskytovatel klientovi potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s klientem nedohodne na delší lhůtě. O způsobu vyřízení bude klient písemně informován.

Reklamaci nelze založit pouze na skutečnosti, že se nedostavil očekávaný zdravotní nebo jiný výsledek, protože konkrétní výsledky spolupráce nelze zaručit. Tím však není dotčeno právo klienta reklamovat skutečné vady poskytnuté služby.

Třicetidenní lhůta odpovídá pravidlům pro reklamace služeb podle České obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelem a klientem, který je spotřebitelem, vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může klient podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr

Tato informace má být uvedena na webu i v obchodních podmínkách, což tímto blokem splníme. Česká obchodní inspekce

Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, poskytnutí sjednané služby, vedení související komunikace a plnění právních povinností.

V souvislosti s poskytováním poradenství může klient dobrovolně sdělit také údaje týkající se svého zdravotního stavu. Podrobnosti o rozsahu, účelu, právním základu a době zpracování osobních údajů, stejně jako informace o právech klienta, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Informace o zpracování osobních údajů.

Název Informace o zpracování osobních údajů označ a vlož na něj odkaz na již vytvořenou stránku s GDPR informacemi.

Poskytovatel zachovává důvěrnost informací, které mu klient v rámci spolupráce sdělí, a neposkytuje je třetím osobám, kromě případů stanovených právními předpisy nebo popsaných v informacích o zpracování osobních údajů.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Pro konkrétní smluvní vztah se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat; změny se nedotýkají již uzavřených smluv.

Pokud by se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stalo neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Individuální dohoda mezi poskytovatelem a klientem má přednost před těmito obchodními podmínkami, pokud není v rozporu s právními předpisy.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. října 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát:
Edita Čížková
Duslova 2076
266 01 Beroun
E-mail: info@vtelejakovpokojicku.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Název objednané služby:
…………………………………………………………………………

Datum objednání služby:
…………………………………………………………………………

Jméno a příjmení klienta:
…………………………………………………………………………

Adresa klienta:
…………………………………………………………………………

E-mail klienta:
…………………………………………………………………………

Datum:
…………………………………………………………………………

Podpis klienta:
…………………………………………………………………………
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Formulář odpovídá požadavku, aby měl spotřebitel k dispozici jednoduchý vzor pro odstoupení od smlouvy. Česká obchodní inspekce